Termeni și Condiții Detaliați

1. Definiții

1.1. Operator – Mihai Magazin SRL, cu sediul în Strada Victoriei nr. 10, Sector 1, 010053 București, CUI RO12345678, e‑mail support@mihaimagazin.ro, telefon +40 21 123 4567.

1.2. Site – platforma online disponibilă la adresa www.mihaimagazin.ro.

1.3. Client – persoană fizică sau juridică care crează un cont sau plasează o comandă pe Site.

1.4. Cont – ansamblul de date (e‑mail, parolă, istoricul comenzilor) care permit Clientului autentificarea și accesul la secțiunea personală de pe Site.

1.5. Comandă – solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse, realizată prin formularul de pe Site și acceptată conform prevederilor prezentului document.

1.6. Produse – bunurile listate pe Site, disponibile pentru achiziție în regim de ramburs.

2. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „T&C”) stabilesc drepturile și obligațiile Operatorului și ale Clientului cu privire la:

• utilizarea Site‑ului;

• înregistrarea și gestionarea contului Clientului;

• plasarea, procesarea și livrarea comenzilor cu plata ramburs;

• garanțiile, retururile și răspunderea părților.

3. Accesul și Utilizarea Site‑ului

3.1. Accesul la Site este liber și gratuit; anumite funcționalități (plasarea comenzilor, vizualizarea istoricului) necesită înregistrarea și autentificarea.

3.2. Clientul se obligă să folosească Site‑ul conform legii și bunelor practici comerciale, fără a adăuga conținut ilegal, defăimător, obscen sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală.

4. Crearea și Securitatea Contului

4.1. Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să-și creeze un cont cu e‑mail valid și o parolă securizată.

4.2. Clientul răspunde de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de orice activitate desfășurată în contul său. În caz de acces neautorizat, trebuie să anunțe imediat Operatorul.

4.3. Operatorul poate suspenda sau închide contul în caz de încălcare gravă a acestor T&C sau a legii.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzii

5.1. Comanda se plasează prin completarea formularului online: date de identificare, adressă de livrare, număr de telefon, opțiunea ramburs.

5.2. După transmiterea comenzii, Clientul primește automat un e‑mail de confirmare a primirii cererii.

5.3. Acceptarea efectivă a comenzii de către Operator este comunicată printr‑un al doilea e‑mail, după verificarea stocurilor și validarea datelor furnizate.

6. Prețuri și Disponibilitate

6.1. Prețurile afișate includ TVA (19%) și sunt valabile la data afișării.

6.2. Operatorul depune diligențele necesare pentru corectitudinea afișării prețurilor, dar își rezervă dreptul de a corecta erori (de tiparit, tehnice) înainte de confirmarea comenzii.

6.3. Disponibilitatea produselor este indicată pe Site; epuizarea stocurilor poate duce la anularea sau ajustarea comenzii cu informarea prealabilă a Clientului.

7. Modalități de Plată

7.1. Singura modalitate disponibilă: ramburs la livrare.

7.2. Clientul plătește curierului suma totală la primirea coletului. Este recomandat să aibă pregătită suma în RON, eventual rotunjită.

7.3. În cazul refuzului de recepție, Operatorul poate factura costurile de expediție, conform legislației în vigoare.

8. Livrare și Termene

8.1. Livrările se realizează exclusiv pe teritoriul României, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

8.2. Costurile de transport sunt afișate în momentul checkout‑ului și suportate integral de Client.

8.3. În situații excepționale (sărbători legale, forță majoră), termenul de livrare poate fi prelungit; Clientul va fi informat prin e‑mail sau telefon.

8.4. Transferul riscului se face la predarea coletului la curier; răspunderea pentru deteriorări ulterioare revine Clientului.

9. Modificarea și Anularea Comenzilor

9.1. După confirmarea comenzii, Clientul poate solicita modificarea cantității sau a adresei de livrare doar înainte de pregătirea coletului în depozit.

9.2. Anularea unei comenzi se poate face gratuit în 1 oră de la confirmare; ulterior, Operatorul poate percepe o taxă de procesare.

10. Dreptul de Retragere

10.1. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități.

10.2. Notificarea retragerii se trimite la support@mihaimagazin.ro, cu mențiunea comenzii și a datelor de contact.

10.3. Produsele trebuie returnate intacte, cu toate accesoriile și ambalajul original. Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care partea vătămată consimte altfel.

11. Retururi și Garanții

11.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni, conform Ordonanței 34/2014 și Codului Civil.

11.2. Pentru revendicarea garanției, Clientul trimite produsul, împreună cu dovada achiziției, la sediul Operatorului.

11.3. Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau intervenții neautorizate.

12. Răspunderea Părților

12.1. Operatorul nu răspunde pentru pierderi de profit sau daune indirecte rezultate din utilizarea Site‑ului sau a produselor.

12.2. În cazul neexecutării sau executării necorespunzătoare, răspunderea totală a Operatorului este limitată la valoarea comenzii în cauză.

12.3. Clientul răspunde pentru informațiile incorecte furnizate și pentru imposibilitatea livrării din vina sa.

13. Proprietate Intelectuală

13.1. Toate elementele grafice, textele, fotografiile și materialele multimedia de pe Site sunt protejate prin drepturi de autor.

13.2. Reproducerea, copierea, distribuirea sau retransmisia oricărui conținut fără acord scris sunt interzise.

14. Forță Majoră

14.1. Forța majoră exonerază părțile de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor pe durata evenimentului.

14.2. Partea afectată trebuie să anunțe cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la produsul forței majore.

15. Cookies și Comunicații Electronice

15.1. Site‑ul utilizează cookie‑uri tehnice (strict necesare) și analitice. Clientul poate gestiona preferințele în setările browser‑ului.

15.2. Comunicările oficiale se fac prin e‑mail; Clientul este obligat să mențină corectă adresa de contact.

16. Protecția Datelor Personale

16.1. Prelucrarea datelor se face conform GDPR și Legii 190/2018. Detalii complete în Politica noastră de Confidențialitate.

16.2. Clientul isi poate exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate și limitare prin support@mihaimagazin.ro.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

17.1. Operatorul poate actualiza T&C pentru modificări legislative sau operaționale.

17.2. Versiunea actuală și data ultimei modificări sunt disponibile permanent la https://www.mihaimagazin.ro/termeni-conditii.

18. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

18.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română.

18.2. Orice dispută se soluționează pe cale amiabilă, iar, în caz contrar, de instanțele competente din București.